Politique de remboursement
Chez Gamers-Retro, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité avec le service que vous méritez. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de remplacement gratuite pendant 15 jours à compter de la réception de l'achat. Si votre achat ne correspond pas à la description ou si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous veillerons à résoudre tous les problèmes. Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous enverrons soit le bon produit, soit vous rembourserons le montant total de votre achat.
Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous envoyer un e-mail à info@gamers-retro.shop. Nous remplacerons ou rembourserons votre achat une fois que nous aurons confirmé le problème.
Remarque importante : cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux accidents, à l'eau ou à tout autre abus du produit.
Retours et remboursements
Notre politique de retour est valable 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état et emballage d'origine, y compris tout plastique ou protection dont l'article dispose en usine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
2. Demandez votre numéro d'autorisation de retour (RA) en envoyant un e-mail à info@gamers-retro.shop avec une description détaillée de la raison du retour, accompagnée de photos ou de vidéos du produit qui étayent votre demande.
3. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro RA et l'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier traçable, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou égarés.
Frais de livraison :
- Les frais de retour seront à la charge du client et ne sont pas remboursables. Dans le cas où vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
- Assurez-vous de marquer l'article comme « cadeau » lors de son renvoi, car nous ne couvrons pas les frais de douane pour les retours.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous examinerons les produits et procéderons à un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine. Vous recevrez une confirmation par email.
Cas de remboursement partiel :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à Gamers-Retro.
- Articles retournés plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements en retard ou manquants :
- Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et votre banque car le traitement peut prendre un certain temps. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@gamers-retro.shop.
Échanges :
- Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à info@gamers-retro.shop.
Articles à vendre/promotion :
- Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas éligibles au remboursement.
Annulation de commande :
- Il n'est pas possible d'annuler les commandes une fois qu'elles ont été traitées et/ou expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit traitée, des frais de 20 % seront appliqués pour couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais de carte de crédit.
Raisons non valables pour les retours :
- L'acheteur a changé d'avis après avoir effectué l'achat.
- L'acheteur a trouvé un prix inférieur ailleurs.
Nous vous demandons de prendre une décision éclairée avant de finaliser votre achat, car en passant une commande, vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour acheter les articles dans votre panier.
Notre promesse à nos précieux clients :
Chez Gamers-Retro, nous nous engageons à vous proposer des produits de haute qualité au meilleur prix, avec un service imbattable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec les échanges, les retours ou les réparations. Votre satisfaction est notre priorité !
CONTACTEZ-NOUS
info@gamers-retro.shop
Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous envoyer un e-mail à info@gamers-retro.shop. Nous remplacerons ou rembourserons votre achat une fois que nous aurons confirmé le problème.
Remarque importante : cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux accidents, à l'eau ou à tout autre abus du produit.
Retours et remboursements
Notre politique de retour est valable 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état et emballage d'origine, y compris tout plastique ou protection dont l'article dispose en usine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
2. Demandez votre numéro d'autorisation de retour (RA) en envoyant un e-mail à info@gamers-retro.shop avec une description détaillée de la raison du retour, accompagnée de photos ou de vidéos du produit qui étayent votre demande.
3. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro RA et l'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier traçable, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou égarés.
Frais de livraison :
- Les frais de retour seront à la charge du client et ne sont pas remboursables. Dans le cas où vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
- Assurez-vous de marquer l'article comme « cadeau » lors de son renvoi, car nous ne couvrons pas les frais de douane pour les retours.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous examinerons les produits et procéderons à un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine. Vous recevrez une confirmation par email.
Cas de remboursement partiel :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à Gamers-Retro.
- Articles retournés plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements en retard ou manquants :
- Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et votre banque car le traitement peut prendre un certain temps. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@gamers-retro.shop.
Échanges :
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Articles à vendre/promotion :
- Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas éligibles au remboursement.
Annulation de commande :
- Il n'est pas possible d'annuler les commandes une fois qu'elles ont été traitées et/ou expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit traitée, des frais de 20 % seront appliqués pour couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais de carte de crédit.
Raisons non valables pour les retours :
- L'acheteur a changé d'avis après avoir effectué l'achat.
- L'acheteur a trouvé un prix inférieur ailleurs.
Nous vous demandons de prendre une décision éclairée avant de finaliser votre achat, car en passant une commande, vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour acheter les articles dans votre panier.
Notre promesse à nos précieux clients :
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