Politique d'expédition
1. Méthodes d'expédition
Expédition standard : Gamers-Retro propose une expédition standard pour toutes les commandes. Les expéditions vers l'Espagne prennent généralement entre 1 et 5 jours ouvrables, tandis que les expéditions vers le reste du monde, selon votre emplacement, peuvent prendre entre 7 et 14 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions d'expédier le plus rapidement possible, les délais de livraison peuvent varier.
- Nombre de colis : les commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés car les articles proviennent souvent de plusieurs fournisseurs ou emplacements.
2. Traitement des commandes
- Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Veuillez lire attentivement cette confirmation pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
- Délai de traitement : Notre entrepôt traite et expédie toutes les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables si tous les articles sont en stock. Pendant les périodes de pointe, telles que les lancements de nouveaux produits et les jours fériés, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Si un article est en rupture de stock, le traitement peut être retardé jusqu'à une semaine.
3. Suivi des commandes
- Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Ce numéro vous permet de suivre l'état et la localisation de votre colis.
- Informations de suivi : veuillez prévoir du temps pour que les informations de suivi soient disponibles après avoir reçu votre numéro de suivi.
4. Frais d'expédition
- Tarifs d'expédition : La livraison est entièrement GRATUITE pour les commandes supérieures à 30 €. Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition et de la destination sélectionnés. Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.
5. Retards d'expédition
- Retards imprévus : Gamers-Retro n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les perturbations du transporteur, l'absence du client à la destination convenue, les catastrophes naturelles, etc.
- Contacter l'assistance : si vous rencontrez des retards importants ou avez des inquiétudes concernant l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à l'adresse info@gamers-retro.shop.
6. Précision de la direction
- **Adresse de livraison** : Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison exactes et complètes lors du processus de paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal acheminés en raison d'adresses incorrectes.
7. Problèmes de livraison
- **Articles manquants ou endommagés** : Si votre commande arrive avec des articles manquants ou est endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la livraison à info@gamers-retro.shop pour obtenir de l'aide.
8. Modifications de la présente politique
- **Mises à jour de la politique** : Gamers-Retro se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.
Expédition standard : Gamers-Retro propose une expédition standard pour toutes les commandes. Les expéditions vers l'Espagne prennent généralement entre 1 et 5 jours ouvrables, tandis que les expéditions vers le reste du monde, selon votre emplacement, peuvent prendre entre 7 et 14 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions d'expédier le plus rapidement possible, les délais de livraison peuvent varier.
- Nombre de colis : les commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés car les articles proviennent souvent de plusieurs fournisseurs ou emplacements.
2. Traitement des commandes
- Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Veuillez lire attentivement cette confirmation pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
- Délai de traitement : Notre entrepôt traite et expédie toutes les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables si tous les articles sont en stock. Pendant les périodes de pointe, telles que les lancements de nouveaux produits et les jours fériés, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Si un article est en rupture de stock, le traitement peut être retardé jusqu'à une semaine.
3. Suivi des commandes
- Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Ce numéro vous permet de suivre l'état et la localisation de votre colis.
- Informations de suivi : veuillez prévoir du temps pour que les informations de suivi soient disponibles après avoir reçu votre numéro de suivi.
4. Frais d'expédition
- Tarifs d'expédition : La livraison est entièrement GRATUITE pour les commandes supérieures à 30 €. Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition et de la destination sélectionnés. Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.
5. Retards d'expédition
- Retards imprévus : Gamers-Retro n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les perturbations du transporteur, l'absence du client à la destination convenue, les catastrophes naturelles, etc.
- Contacter l'assistance : si vous rencontrez des retards importants ou avez des inquiétudes concernant l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à l'adresse info@gamers-retro.shop.
6. Précision de la direction
- **Adresse de livraison** : Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison exactes et complètes lors du processus de paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal acheminés en raison d'adresses incorrectes.
7. Problèmes de livraison
- **Articles manquants ou endommagés** : Si votre commande arrive avec des articles manquants ou est endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la livraison à info@gamers-retro.shop pour obtenir de l'aide.
8. Modifications de la présente politique
- **Mises à jour de la politique** : Gamers-Retro se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.