Información general
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II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrecen a los Usuarios (en adelante, Servicios).®
Se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él puedan estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Gamers-Retro® pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se acepta, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones ulteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.
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III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
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Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso Gamers-Retro® será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.
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IV. POLÍTICA DE ENLACES
no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.
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El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Gamers-Retro® y el titular del sitio web desde el cual se realiza, ni el conocimiento y aceptación de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.
V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Gamers-Retro®.
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En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Gamers-Retro® a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
VI. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que consideren necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y Gamers-Retro® se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/oa la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que corresponden conforme a derecho.
Este documento de Aviso Legal y Condiciones Generales de uso del sitio web ha sido creado mediante el generador de Gamers-Retro® plantilla de aviso legal y condiciones de uso Gamers-Retro® online el día 20/09/2024.
Politica de devoluciones y reembolsos
En Gamers-Retro, estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad con el servicio que te mereces. Todos nuestros productos vienen con una garantía de reemplazo gratuito durante 14 días naturales a partir de recepción de compra. Si tu compra no coincide con la descripción o el artículo presenta defectos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Nos aseguraremos de resolver cualquier inconveniente. Si recibiste el artículo incorrecto, por favor, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de enviarte el producto correcto o te reembolsaremos el monto total de tu compra.
Para productos defectuosos o con fallas, toma fotos o videos y envíanos un correo electrónico a info@gamers-retro.shop. Reemplazaremos o reembolsaremos tu compra una vez que confirmemos el problema.
Nota Importante: Esta garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, agua u otros abusos del producto. Las tarjetas de memoria con juegos no se pueden devolver ni reembolsar. La garantía no cubre las tarjetas SD ya que son manipulables y no nos hacemos cargo de dichas acciones.
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
1. Los productos solo pueden ser devueltos si están en su estado y empaque originales incluyendo cualquier plástico o protección que lleve el artículo de fábrica. Los productos usados o dañados por el cliente no serán elegibles para un reembolso.
2. Solicita tu Número de Autorización de Devolución (RA) enviando un correo electrónico a info@gamers-retro.shop con una descripción detallada de la razón para la devolución, acompañada de fotos o videos del producto que respalden tu solicitud.
3. Una vez aprobado, recibirás un número de RA y la dirección a la que deberás enviar el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de correo rastreable, ya que no nos responsabilizamos por paquetes perdidos o extraviados.
Costos de Envío:
– Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de que recibas un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
Una vez recibido tu paquete, examinaremos los productos y emitiremos un reembolso completo al método de pago original. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Reembolsos Tardíos o Faltantes:
– Si aún no has recibido tu reembolso, verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y a tu banco, ya que el procesamiento puede tardar un tiempo. Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@gamers-retro.shop.
Intercambios:
– Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a info@gamers-retro.shop.
Cancelación de Pedidos:
– No es posible cancelar pedidos una vez que han sido procesados y/o enviados. Si deseas cancelar un pedido antes de que se procese, se aplicará una tarifa del 20% para cubrir costos de reposición y cargos de tarjetas de crédito.
Política de devoluciones – Consolas con tarjeta SD.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en cumplimiento de la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo sobre contratos a distancia, no se aceptarán devoluciones de productos que incluyan tarjetas de memoria (SD, microSD u otras) con contenido digital preinstalado, en los siguientes casos:
Cuando la tarjeta haya sido desprecintada, utilizada o manipulada por el cliente.
Cuando el contenido digital instalado esté claramente personalizado o no sea susceptible de ser revendido como nuevo.
Cuando, por su naturaleza, el contenido digital pueda deteriorarse, caducar o verse afectado por su uso.
Tal y como recoge la normativa mencionada, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
b) “Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.
c) “Los contratos de suministro de grabaciones sonoras, de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubieran sido desprecintados por el consumidor”.
Por ello, en los casos en los que una consola se entregue con tarjeta SD que contenga software, juegos, emuladores u otro contenido digital, no se podrá ejercer el derecho de devolución una vez entregado el pedido, salvo defecto de fabricación debidamente comprobado.
Te pedimos que tomes una decisión informada antes de completar tu compra, ya que al realizar un pedido, entras en un contrato legalmente vinculante para adquirir los artículos en tu carrito.
Nuestra promesa a nuestros clientes valiosos:
En Gamers-Retro, estamos dedicados a ofrecerte productos de alta calidad al mejor precio, con un servicio inmejorable. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con cambios, devoluciones o reparaciones. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Contacto:
info@gamers-retro.shop
Política de envíos
- Métodos de Envío
Envío Estándar: Gamers-Retro ofrece envíos entándar y premium para todos los pedidos. Los envíos a España suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles, mientras que los envíos al resto del mundo, dependiendo de tu localización, pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles. Aunque nos esforzamos por enviar lo más rápido posible, los tiempos de entrega pueden variar.
Envío Premium: Gamers-Retro ofrece envíos en modalidad premium. Los envíos se realizan en las primeras 24/48h poniendo a disposición el paquete a Correos. La estimación de entrega de dicha empresa es de 24/48h contando el día siguiente como primer día (sin contar festivos ni fines de semana). Gamers-Retro no se hace responsable de los tiempos de entrega una vez se delegan a Correos.
2. Procesamiento de Pedidos
– Confirmación del Pedido: Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Por favor, revisa esta confirmación cuidadosamente para asegurarte de que toda la información sea correcta.
– Tiempo de Procesamiento: Nuestro almacén procesa y envía todos los pedidos de lunes a viernes (excluyendo días festivos y fines de semana). El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles si todos los artículos están en stock. Durante períodos de alta demanda, como lanzamientos de nuevos productos y festividades, el procesamiento puede tardar unos días adicionales. Si un artículo está agotado, el procesamiento puede retrasarse hasta una semana.
3. Seguimiento de Pedidos
– Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Este número te permite monitorear el estado y la ubicación de tu paquete.
– Información de Seguimiento: Por favor, permite un tiempo para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir tu número de seguimiento.
4. Costos de Envío
– Tarifas de Envío: Los envíos son completamente GRATIS a partir de 30€. Las tarifas de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y el destino. Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
5. Retrasos en el Envío
– Retrasos Imprevistos: Gamers-Retro no se hace responsable por retrasos en el envío causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, interrupciones del transportista, ausencia del cliente en el destino acordado, desastres naturales etc.
– Contacto con el Soporte: Si experimentas retrasos significativos o tienes inquietudes sobre el estado de tu pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en info@gamers-retro.shop.
6. Precisión de la Dirección
– **Dirección de Entrega**: Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de entrega precisas y completas durante el proceso de pago. No somos responsables por paquetes perdidos o mal dirigidos debido a direcciones incorrectas.
7. Problemas con la Entrega
– **Artículos Faltantes o Dañados**: Si tu pedido llega con artículos faltantes o está dañado durante el tránsito, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@gamers-retro.shop para obtener asistencia.
8. Cambios en esta Política
– **Actualizaciones de la Política**: Gamers-Retro se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Términos del servicio
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Recopilación y utilización de su información personal
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Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término “información personal” se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
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Información que recopilamos sobre su uso
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Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
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Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos tus datos personales” y “Cómo publicamos datos personales”:
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Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
Socios comerciales y de marketing
Afiliados
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Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.
Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Derecho a cancelar la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de “publicidad dirigida”, tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la “venta” o el “uso compartido” de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.
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Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a Info@gamers-retro.shop.
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